A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a Kondular. Esta Política de Reembolso descreve as diretrizes e condições para solicitar reembolsos de nossos serviços. Por favor, leia atentamente esta política antes de efetuar qualquer compra.
1. Solicitações de Reembolso
1.1 Reembolsos Incondicionais: Oferecemos um período de reembolso incondicional de 7 a partir da data de compra para todos os nossos planos de hospedagem de sites. Durante esse período, se você não estiver satisfeito com nossos serviços, poderá solicitar um reembolso total do valor pago, sem qualquer pergunta ou restrição.
1.2 Reembolsos Condicionais: Após o período de reembolso incondicional, consideramos solicitações de reembolso condicionais em circunstâncias específicas, como:
- Interrupção prolongada ou recorrente do serviço por parte da Kondular, resultando em uma experiência de hospedagem inadequada.
- Não cumprimento de recursos ou funcionalidades prometidos no momento da compra.
- Problemas técnicos recorrentes que não podem ser resolvidos pela nossa equipe de suporte.
2. Exclusões do Reembolso
A Kondular reserva-se o direito de recusar solicitações de reembolso nas seguintes situações:
- Uso inadequado ou violação dos termos de serviço estabelecidos.
- Cancelamento do serviço após o período de reembolso incondicional.
- Falha do cliente em fornecer informações e assistência necessárias para resolver problemas técnicos.
3. Processo de Solicitação de Reembolso
3.1 Para solicitar um reembolso durante o período de reembolso incondicional, entre em contato com nossa equipe de suporte por meio dos canais de comunicação disponibilizados em nosso site. Você precisará fornecer as informações necessárias para identificar sua conta e processar a solicitação de reembolso.
3.2 Para solicitações de reembolso condicionais, entre em contato com nossa equipe de suporte e explique detalhadamente o motivo da solicitação. Responderemos prontamente para avaliar sua solicitação e tomar as medidas adequadas.
4. Processamento do Reembolso
4.1 Reembolsos durante o período de reembolso incondicional serão processados no prazo de 30 após a aprovação da solicitação. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
4.2 Reembolsos condicionais serão avaliados caso a caso. Se sua solicitação de reembolso for aprovada, o processamento será realizado no prazo de 15 após a aprovação. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
5. Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional em relação à nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco pelos seguintes meios:
Nome da Empresa: Kondular
Endereço: Rua joão Coelho, 331, Serra Ocidental, Monte Alegre, PA, BR
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 93 99115-2781
Atualizado em: 17 de Jun. 2023
